PhotoBox: Der Fotobuch Anbieter vorgesellt

PhotoBox kann als Anbieter von Fotoprodukten bereits auf eine längere Geschichte zurückblicken. Begonnen hat diese – so kann man es auf den Internetseiten des Anbieters erfahren – im Jahre 2000. Man kann PhotoBox dabei getrost als einen europäischen Anbieter bezeichnen: Nicht nur, dass das heutige Unternehmen aus einem Zusammenschluss eines französischen und eines britischen Unternehmens sowie aus einer späteren Übernahme eines weiteren britischen Unternehmens entstanden ist, PhotoBox ist laut Angaben auf der eigenen Website heute auch in 15 Ländern Europas tätig. Vor diesem Hintergrund einer expansiven Ausrichtung verwundert es kaum, dass der Onlinefotoservice auch in Deutschland ein sehr umfangreiches Angebot etabliert hat. Studiert man die horizontale Hauptnavigationsleiste, die sich auf der deutschen Website von PhotoBox befindet, stößt man gleich auf die Kategorien Fotobuch, Fotoabzüge, Fotoleinwand und Fotokalender – sicherlich ein Indiz dafür, dass es sich bei diesen Produkten um sehr beliebte Fotoprodukte handelt, zu denen Kunden schnell den Zugang finden sollen. Das Anklicken eines weiteren Menüpunkts, der den schlichten Titel „mehr Produkte“ trägt, überrascht allerdings sehr: Hier lassen sich weitere Produktkategorien wie zum Beispiel „Fotogeschenke“ und „Fotokarten“ finden, sodass man schnell ins Stöbern gerät.

Im Folgenden möchten wir versuchen, den Anbieter PhotoBox ein wenig detaillierter vorzustellen – am besten gelingt dieses natürlich, indem wir das Angebot des Unternehmens genauer darstellen. So können Verbraucher am besten einschätzen, ob der Anbieter für sie infrage kommen könnte. Alle Informationen, die wir hierzu verwenden, haben wir im Januar 2013 recherchiert. Damit der folgende Text für Liebhaber von digitalen Fotografien eine Hilfe sein kann und voraussichtlich auch längere Zeit nicht an Gültigkeit verliert, werden wir weniger auf Details wie konkrete Preise eingehen, sondern eher auf allgemeine Merkmale der Produkte bzw. des Gesamtangebots. Nichtsdestotrotz empfiehlt es sich natürlich, bei konkreten Fragen die Websites des Anbieters zurate zu ziehen, da das Unternehmen sein Angebot natürlich auch in diesem Bereich jederzeit verändern könnte. Beginnen werden wir unsere Darstellung mit den Produkten, die durch die derzeit auf den Websites von PhotoBox vorzufindende Navigationsleiste besonders in den Mittelpunkt gestellt werden: Dieses sind die Fotoprodukte Fotobuch, Fotoabzüge, Fotoleinwand und Fotokalender.

PhotoBox: Fotobücher, Fotoabzüge, Fotoleinwand – Reichlich Auswahl für Foto-Fans

Die Auswahl in den wichtig erscheinenden Kategorien Fotobuch, Fotoabzüge, Fotoleinwand und Fotokalender ist bei PhotoBox im Groben und Ganzen sehr reichhaltig – dies gilt vor allem für die Kategorien Fotobuch und Fotokalender. Bei den Fotobüchern fällt die Unterteilung in Soft- und Hardcover-Fotobücher auf, wobei derzeit mehr Fotobuchmodelle mit Hardcover als mit Softcover angeboten werden.

Ein Fotobuch mit Hardcover, das eindeutig zu den höherwertigen im Sortiment von PhotoBox zu zählen ist, ist das Fotobuch Leporello A4. Zu dem Zeitpunkt, als wir unsere Recherchen zu dem Onlinefotoservice durchführten (Januar 2013), war dieses Modell mit dem Hinweis „neu“ versehen – ein Indiz dafür, dass das Unternehmen durchaus bereit ist, sein Sortiment zu erweitern, um besonderen Bedarfslagen zu entsprechen. Eine Besonderheit bei diesem Modell ist die Bindungsart, die hier zum Einsatz kommt und die durch den Namensbestandteil Leporello bereits beschrieben wird. Dank einer Leporello-Bindung lässt sich ein Fotobuch komplett flach öffnen: Dies sieht nicht nur schön aus, sondern hat auch den praktischen Nutzen, dass man das Fotobuch mit Panoramabildern, die über zwei Seiten hinwegreichen, bestücken kann, ohne dass Bilddetails in der Mitte verloren gehen. Ebenfalls ansprechend an dem Modell Leporello A4 sind die Größe des Fotobuchs, die mit 29 x 22 Zentimeter noch recht großzügig ausfällt, sowie das verwendete Fotopapier mit 380 g/m². Einen Nachteil der Leporellobindung kann offenbar aber auch PhotoBox nicht verhindern: Bei dieser Bindung ist die Seitenanzahl in der Regel aus technischen Gründen begrenzt. Dies ist sicherlich der Grund, warum auch in dieses Fotobuch maximal 70 Seiten integriert werden können.

Hardcover Fotobücher jetzt bei PhotoBox auch mit Leporello-Bindung

Ein einfacheres Hardcover-Fotobuch findet man bei PhotoBox unter anderem, wenn man das Produkt Fotobuch Quadratisch ansteuert. Dieses Modell ist mit seiner Abmessung von 20 x 20 Zentimeter nicht nur keiner als das Modell Leporello A4, hier kommt auch eine Buchbindung sowie leichteres Papier mit 170 g/m² zum Einsatz. Bemerkenswert ist im Vergleich zum Modell Leporello A4 allerdings, dass das quadratische Fotobuch bis zu 100 Seiten fassen und mit diversen Premium-Optionen aufgewertet werden kann. Die Premium-Optionen, die in diesem Fall zur Auswahl stehen, sind die Verwendung eines stärkeren Papiers, eine matte Laminierung des Buchrückens sowie eine zusätzliche Einsteckhülle für das Fotobuch, wobei alle einzelnen Optionen allerdings Zusatzkosten entstehen lassen. Neben den Modellen Leporello A4 und dem Fotobuch Quadratisch gibt es viele weitere Hardcover-Fotobücher von PhotoBox – die hier erfolgte kurze Vorstellung eines aufwendigeren und eines einfacheren Fotobuchs aus dieser Kategorie sollte allerdings einen ersten Überblick ermöglichen. Nicht unerwähnt soll allerdings bleiben, dass das Unternehmen mitunter auch so ausgefallene Fotobücher wie das Fotobuch Prestige Kristall anbietet, das auf dem Cover eine Verzierung mit Kristallen aufweist, oder wie das Fotobuch Deluxe, das unter anderem mit einem gepolsterten Hardcover und weiteren Extras aufwarten kann.

In Sachen Fotobuch mit Softcover scheint die Auswahl bei PhotoBox zwar etwas begrenzter zu sein, allerdings immer noch ausreichend, da die vorhandenen Modelle alle normalen Bedürfnislagen abdecken sollten. So hat man es bei dem Fotobuch Mini zum Beispiel mit einem typischen Fotobuch für die Handtasche zu tun: Es ist dabei aber nicht nur klein und handlich, sondern zeichnet sich auch durch ein seidenmattes Plastikcover und dekorative Halterungen aus, welche die einzelnen Seiten zu einem Buch zusammenfassen. Beim quadratischen Softcover-Fotobuch Spiral hat man es mit einem Fotobuch mit sportlicher Spiralbindung zu tun, beim Modell Fotobuch Quadratisch Softcover mit einem sehr klassischen Softcover-Buch und beim Modell Kompakt mit einem Buch, das sich auch für die Handtasche eignet, allerdings etwas größer ist als das Mini-Fotobuch. Zum Teil können Kunden auch bei den Softcover-Büchern von PhotoBox Premium-Optionen bei Bedarf hinzubuchen: so zum Beispiel beim Modell Fotobuch Quadratisch Softcover eine matte Laminierung des Buchrückens oder Premium-Papier.

Die Fotokalender von PhotoBox

Nun aber zu einer zweiten, sehr wichtigen Kategorie von Fotoprodukten, die PhotoBox anbietet: Die Rede soll nun von den Fotokalendern sein. Auch hier setzt das Unternehmen offenbar auf Vielfalt. Erkennbar wird dies vor allem daran, dass bei diesem Anbieter nicht nur die klassischen Wandkalender in unterschiedlichen Formaten zu finden sind, wie sie nahezu jeder Fotodienstleister im Angebot haben sollte, sondern auch ausgefallenere Modelle wie etwa ein Familienplaner, einseitige Fotokalender oder Terminkalender, um Beispiele zu nennen. Durch dieses Angebot wird es Kunden sicherlich ermöglicht, Abwechslung umzusetzen. Wer es zum Beispiel zu einer kleinen Tradition gemacht hat, Verwandten jedes Jahr zu Weihnachten einen Kalender für das neue Jahr mit den besten Fotos des vergangenen Jahres zu schenken, muss nicht immer das gleiche Modell wählen und kann somit trotz Tradition für Überraschung bei den Beschenkten sorgen.

Bei der dritten wichtigen Produktkategorie, den Fotoleinwänden, ist die Auswahl naturgemäß mehr eingeschränkt. Hier gibt es für Kunden von PhotoBox allerdings die durchaus interessante Option, zwischen den Leinwandmodellen Standard und Classic zu wählen. Das Modell Classic soll dabei offensichtlich das höherwertige Modell sein, da es einen stärkeren Holzrahmen aufweist und hier auf einen Stoff, der aus Baumwolle und Polyester gemischt ist, gedruckt wird, anstatt nur auf einen Stoff aus Polyester. Material zum Aufhängen ist allerdings bei beiden Varianten inklusive. Dadurch, dass Leinwand bei PhotoBox nicht gleich Leinwand ist, können Kunden zum einen ihre eigenen Qualitätsansprüche besser berücksichtigen, zum anderen aber auch bei Wahl des Standardmodells die Kosten für das Produkt besser im Rahmen halten. Sowohl das Standardmodell als auch das Classic-Modell kann man bei PhotoBox natürlich in unterschiedlichen Formaten und Größen ordern. Dazu folgender Tipp: Wer seine Wohnung mit einer Fotoleinwand verschönern möchte, sollte die entsprechende Wand im Vorfeld ausmessen. Sehr große Leinwände sind zwar ein Hingucker – auf kleinen Wänden wirken sie aber mitunter gedrungen. Zu kleine Leinwände wirken auf einer großen Wand hingegen oft verloren, es sei denn, man kombiniert mehrere kleine Leinwände miteinander.

Auch in Bezug auf die Fotoabzüge, die vierte Produktkategorie, die PhotoBox auf den eigenen Internetseiten in den Fokus stellt, sind diverse Auswahlkriterien ein Muss, sodass sich der Anbieter auch hier treu bleibt. Kunden können unter anderem zwischen günstigeren Eco-Abzügen und höherwertigen Classic-Abzügen wählen. Zudem sind auch Sonderprodukte wie zum Beispiel Fotocollagen, Passbilder und Panoramabilder, aber auch Sparpakete verfügbar, und das Unternehmen bietet seine Dienstleistungen auch in Bezug auf die Foto-Datensicherung an.

Fazit: In den vier Hauptkategorien Fotobuch, Fotoabzüge, Fotoleinwand und Fotokalender ist die Auswahl an diversen Fotoprodukten bei PhotoBox sehr groß, sodass wir uns an dieser Stelle schwertun, Produkte zu nennen, die wir vermissen würden. Hinzu kommt, dass das Angebot von PhotoBox mit diesen vier Hauptkategorien noch längst nicht vollständig ist, sondern im Gegenteil durch die ebenfalls umfangreichen Kategorien Fotogeschenke, Wanddekorationen, Fotokarten, Wohnaccessoires und Schreibwaren noch ergänzt wird. Besonderheiten aus diesen Kategorien stellen wir Ihnen im Folgenden vor.

Besonderes aus den Kategorien Fotogeschenke

Ohne Frage ist es praktisch, wenn man bei einem Fotoservice sehr unterschiedliche Fotoprodukte bestellen kann – dies entbindet zum Beispiel von der lästigen Aufgabe, sich erst bei diversen Anbietern registrieren zu müssen, wenn man nicht immer dasselbe bestellen möchte. Der Trend zur Individualisierung diverser Alltagsgegenstände durch eigene Fotos ist dabei ungebrochen: Fototassen als sehr klassisches Produkt sind zwar eventuell nicht mehr für jeden Kunden ein wahrer Hingucker, je ausgefallener die Produkte allerdings sind, desto spannender wird es. Solch spannende Produkte findet man bei PhotoBox zum Beispiel in den Kategorien Fotogeschenke und Wohnaccessoires. Aufgefallen sind uns hierbei unter anderem die bedruckten Spielkarten des Anbieters, der Foto-Schmuck und die Foto-Kissenbezüge. Selbstverständlich findet man bei dem Fotodienstleister allerdings auch in diesen Bereichen sehr klassische Produkte wie die schon erwähnte Fototasse, bedruckte Mousepads und Foto-Sticker. Ob solche Fotogeschenke und Wohnaccessoires auf Gefallen stoßen, ist immer auch Geschmackssache. Dass der Fotodienstleister sie anbietet, spricht aber auch dafür, dass sich das Unternehmen nicht neuen Produkten verschließt.

Auch wenn es mittlerweile schon fast eintönig klingen mag: Auch im Bereich der Wanddekorationen ist das Angebot bei PhotoBox großzügig. Auf die angebotenen Leinwände sind wir bereits oben kurz eingegangen. Sie sind allerdings nicht die einzigen Produkte, die sich eignen, eine Wand effektvoll zu verschönern. Neben vielen anderen Produkten bietet PhotoBox in dieser Kategorie zum Beispiel auch Schattenfugenrahmen an. Diese Rahmungen verleihen Leinwänden noch mehr Ausdruck. Zu haben sind auch diese Rahmen bei PhotoBox in einer Standard- und in einer Classic-Ausführung. Bei der einfacheren Standardausführung fällt die Rahmenstärke geringer aus als beim Classic-Modell und die Leinwand ist weniger stark und besteht aus Polyester, während sie beim Classic-Modell schwerer ist und aus einem Gemisch aus Baumwolle und Polyester hergestellt wird.

Da das Angebot von PhotoBox – wie schon so oft betont – wirklich sehr umfangreich ist, können wir an dieser Stelle nicht noch die vielen weiteren Produkte vorstellen, die sich in den Kategorien Fotogeschenke, Wanddekorationen, Fotokarten, Wohnaccessoires und Schreibwaren finden lassen. Wer wirklich Spaß daran hat, seine eigenen digitalen Fotos in Szene zu setzen, wird sich allerdings sicherlich darüber freuen, auf den Websites des Anbieters lange stöbern und doch immer wieder etwas Neues entdecken zu können.

Kundenfreundliche Bestellung bei PhotoBox

Ein überbordendes Angebot an Fotoprodukten nützt natürlich nur wenig, wenn das Bestellverfahren nicht kundenfreundlich ist. Für die Erstellung dieser Anbietervorstellung haben wir zwar keinen Bestellprozess absolviert, es gibt aber viele formale Punkte, die man auch vor einer ersten Bestellung checken kann, um herauszufinden, wie es ein Fotodienstleister mit der Kundenfreundlichkeit hält. Hierzu gehören unter anderem die Punkte Bezahlmöglichkeiten, das Hilfs- und Kontaktangebot und eventuell vorhandene Geld-zurück-Garantien. In Sachen Bezahlmöglichkeiten bietet PhotoBox seinen Kunden derzeit fünf unterschiedliche Optionen an: Man kann per Kreditkarte, per Sofortüberweisung, per PayPal, per Bankeinzug oder durch eine sogenannte Klarna-Rechnung bezahlen. Diese Auswahl erscheint ausreichend, allerdings wird die normale Bezahlung auf Rechnung leider nicht angeboten, was man ein wenig kritisch sehen kann. Eine Alternative könnte zwar die Bezahlung per Klarna-Rechnung sein, hier wird allerdings ein Zahlungspartner miteinbezogen, sodass sich Kunden über diese Bezahlvariante im Vorfeld genauer erkundigen und selbstständig abwägen sollten, ob eine Nutzung im individuellen Fall wünschenswert erscheint.

Den zweiten Punkt, den wir im Kontext Kundenfreundlichkeit beleuchten möchten, betrifft das Hilfs- und Kontaktangebot. Positiv ist es, dass PhotoBox im Zuge des eigenen Internetauftritts eine Unterseite anbietet, die viele Fragen rund um den Service beantwortet. Zudem werden den Kunden unterschiedliche Wege geboten, mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen: Man kann einen Chat nutzen, Mails schreiben und den Anbieter anrufen, wobei die letzte Option allerdings leider kostenpflichtig ist. Die Hotline und der Chat stehen dabei zudem nicht rund um die Uhr und auch nicht an Feiertagen zur Verfügung. Wie gut die Hotline/der Chat zu erreichen sind und wie gut der Service hier ist, können wir an dieser Stelle nicht beurteilen.

Nun noch zu der Frage, ob PhotoBox eine Geld-zurück-Garantie bietet: Hier lautet die Antwort ja. Bemängelt ein Kunde ein Produkt – so ist es auf der Website des Anbieters zu erfahren – kann er es an den Fotodienstleister zurückschicken. Daraufhin, so das Versprechen auf den Internetseiten, erhält der Kunde eine Rückerstattung des vollständigen Betrages. Ob sich die Inanspruchnahme der Geld-zurück-Garantie tatsächlich derart unkompliziert abwickeln lässt, können wir an dieser Stelle nicht beurteilen. Für den Kunden ist es aber durchaus positiv, sich auf dieses Versprechen berufen zu können. Eventuell lassen sich zu dieser Garantie mehr Informationen finden, wenn man die AGB des Unternehmens studiert – dies sollte man im Übrigen bei allen Fotodienstleistern immer vor der ersten Bestellung tun.

Autor: Rolf Jansen