Hewlett-Packards Fotoservice Snapfish

Der Fotobuchmarkt ist vielversprechend: Dank der digitalen Fotografie erfreut sich das Fotobuch einer ungebrochenen Beliebtheit – sei es, weil Anwender für sich selbst Erinnerungsstücke anfertigen oder aber anderen Menschen ein persönliches Geschenk machen wollen. Der Weg zum fertigen Fotobuch ist dabei bequem: Heutzutage kann man es einfach am eigenen PC gestalten und per Internet bestellen. Auch ein Technologiekonzern wie HP lässt den Trend, Fotoprodukte über das Netz zu bestellen, nicht unbeachtet. Zu dem bekannten Unternehmen gehört der Foto-Service Snapfish. Hier können Anwender nicht nur eine Vielzahl von Fotoprodukten bestellen, sondern auch eigene Aufnahmen speichern und daraufhin mit anderen Personen durch gezielte Freigaben teilen. Im Folgenden erfahren Sie mehr darüber, welche Fotoprodukte Snapfish derzeit (September 2013) anbietet, welche Optionen man besitzt, wenn man bei diesem Anbieter ein Fotobuch bestellen möchte, und welche Formalia es im Wesentlichen bei Bestellungen zu beachten gibt.

Große Auswahl an Fotoprodukten

Die Auswahl an Fotoprodukten ist bei Snapfish groß. Angefangen beim klassischen Fotobuch, Fotoabzügen, Fotokalendern, Postern über Grußkarten und Wanddekorationen bis hin zu Spiel- und Spaßartikeln ist alles dabei, ohne dass dies bereits eine vollständige Aufzählung wäre. Der Anbieter unternimmt angesichts dieser Produktvielfalt offenbar den Versuch, möglichst viele Interessenten anzusprechen. Und tatsächlich erscheint es wahrscheinlich, dass Kunden, die früher nur Abzüge bestellt haben, auch einmal das eine oder andere innovative Fotoprodukt ausprobieren werden, wenn sie mit dieser Angebotsvielfalt konfrontiert werden.

Nützlich ist es dabei in einem gewissen Sinne, dass sich auf der Website des Fotodienstleisters auch Menüpunkte wie etwa „Geschenke für Kinder“, „Geschenke für IHN“ und „Geschenke für SIE“ finden lassen. Solche Kategorien helfen Personen, die auf der Suche nach einem Fotogeschenk sind, schnell weiter und laden ein, das Angebot intensiv zu durchstöbern. Gleichzeitig können Interessenten auf den Websites viele Anregungen für die Gestaltung einzelner Fotoprodukte wie etwa für die Aufmachung eines Fotobuches gewinnen.

Fotobücher in diversen Größen und mit unterschiedlichen Extras

Die Bedarfslagen unterscheiden sich stark, wenn es um ein solch wandlungsfähiges Produkt wie das Fotobuch geht. Ein Anwender möchte beispielsweise ein besonders großformatiges Fotobuch mit edlem Einband erstellen, der nächste sucht einfach eine schlichte Lösung, die nicht allzu teuer ist. Betrachtet man die Auswahl in Sachen Fotobuch bei Snapfish, scheinen sowohl diese beiden Extreme auf ihre Kosten zu kommen als auch Kunden, deren Ansprüche und Wünsche sich irgendwo in der Mitte ansiedeln.

Ein recht auffälliges Snapfish Fotobuch ist zum Beispiel eines der Bücher im XXL-Format: Hier hat man auf 30 x 42 cm im Querformat die Möglichkeit, seine schönsten Bilder auf 26 bis 130 Seiten zu präsentieren. Zugleich kann man dieses Fotobuch wahlweise mit einem Leder- oder mit einem Leineneinband bestellen. Sucht man hingegen nach einem sehr kleinen Fotobuch, das sich gut in der Tasche transportieren lässt, könnte das Foto-Taschenbuch von Snapfish mit Maßen von 10 x 15 genau die richtige Wahl sein. Die 20 bis 60 Seiten laden hier ein, die wichtigsten Fotos, die man immer bei sich führen möchte, zu verewigen. Ein echter Klassiker wiederum ist sicherlich das Snapfish Fotobuch mit Abmessungen von 20 x 30 cm, das sich im Hochformat präsentiert. Hier kann der Kunde zwischen einem Hardcover, einem Softcover und einem Leineneinband wählen. Fällt die Wahl auf das klassische Hardcover, können sogar 26 bis 154 Seiten gestaltet werden, bei den anderen beiden Einbandoptionen ist ein Spielraum von 26 bis 130 Seiten gegeben.

Neben den hier genannten Fotobuchmodellen bietet Snapfish noch einige weitere an. Mitunter können diese auch in einer Ausführung als „Fotopapierbuch“ bestellt werden. Praktisch für Eilige ist wiederum das Angebot, ein vorgefertigtes Buch einfach mit eigenen Aufnahmen zu füllen. Dies spart Zeit, die man ansonsten für die gründliche Gestaltung des Buches investieren müsste. Insgesamt betrachtet bietet der Foto-Service alle Fotobuchmodelle, die geläufig sind. Bei vielen Modellen kann der Kunde zudem selbst bestimmen, welche Extras wie zum Beispiel ein besonders edler Einband ihm wichtig sind. Leider stehen offenbar aber nicht alle Extras bei allen Modellen zur Verfügung und es fehlt ein wenig an besonders ausgefallenen Modellen, was ein wenig schade ist.

Formalia und Serviceleistungen

Auf die Möglichkeit, Fotos bei Snapfish zu speichern und mit anderen Personen zu teilen, sind wir bereits oben kurz eingegangen. Nun möchten wir kurz darstellen, welche Formalia es zu beachten gilt, wenn man ein Snapfish Fotobuch oder ein anderes Produkt des Anbieters ordert und welcher Service hier geboten wird. In Sachen Service ist es zu begrüßen, dass der Anbieter laut Auskunft auf seinen Internetseiten sowohl eine Bestätigungs-Mail versendet, wenn eine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, als auch, dass er mit Versandbenachrichtigungen arbeitet. So wissen die Kunden genau, wie es um ihre Bestellung steht. Ergänzt wird dieser Service durch die Möglichkeit, die Bestellung nachverfolgen zu können, wenn man sich auf den Websites des Anbieters eingeloggt hat.

Doch wie lange dauert es eigentlich, bis ein Fotobuch oder andere Fotoprodukte ihren Empfänger erreichen? Die Produktions- und Versandzeiten schwanken zwischen den einzelnen Fotodienstleistern. Bei Snapfish wirken sie durchaus attraktiv. Das Unternehmen gibt an, Bestellungen, die nur aus Fotoabzügen im gleichen Format bestehen, in der Regel innerhalb eines Arbeitstages bearbeiten und versenden zu können. Und selbst, wenn es um andere Produkte – wie etwa um das Fotobuch – oder aber um Bestellung verschieden großer Bilder geht, sind die Bearbeitungszeiten akzeptabel: Hier dauert es laut dem Foto-Service in der Regel drei bis vier Arbeitstage, bis die Bestellung abgewickelt ist. Immer kommt dann noch die Versandzeit hinzu. Mehr als zwei Arbeitstage fallen hier laut Snapfish im Normalfall nicht an. Alle Angaben beziehen sich dabei auf Bestellungen aus Deutschland, die auch innerhalb Deutschlands ausgeliefert werden sollen.

Wichtig für Personen, die den Service des Anbieters einmal ausprobieren möchten, sind zudem noch unter anderem die Zahlungsoptionen. An dieser Stelle ist zu begrüßen, dass dem Kunden gleich vier Möglichkeiten geboten werden, seine bestellten Fotoprodukte zu bezahlen. Dies sind im Detail die Zahlung per Rechnung, Kreditkarte, PayPal und Bankeinzug. Grundsätzlich ist es als kundenfreundlich einzustufen, dass Snapfish die Bezahlung auf Rechnung anbietet. Zu beachten ist hierbei allerdings, dass man diese Zahlungsform nur nutzen kann, wenn sich für die jeweilige Bestellung der Rechnungswert auf unter 50 Euro beläuft.

Autor: Rolf Jansen